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Qualité
Système qualité certifié ISO-9001
Arbor Technology dispose d’un système qualité certifié ISO 9001.
Les normes de qualité ISO 9001 couvrent les opérations de conception, de développement, de fabrication, de vente et de réparations.
Pour obtenir la certification ISO 9001, Arbor a lancé, développé et mis en æuvre un système de conception, de développement et de production conforme aux strictes exigences des normes ISO 9001. Dès ses débuts, Arbor s’est engagé à appliquer une gestion rigoureuse du contrôle de la qualité, afin de garantir une qualité optimale et continue pour ses produits et ses services.
Un engagement sans faille vis-à-vis de la qualité
Le résultat obtenu indique clairement notre engagement systématique à obtenir une qualité de classe mondiale dans les domaines de la conception, de la production et de l’assistance souligne Eric Lee, Directeur général.
Une norme reconnue au niveau international
Adopté en 1987 par l’Organisation internationale de Normalisation à Genève, en Suisse, le système de qualité ISO a été développé afin de mettre en place une norme de qualité reconnue internationalement. La norme ISO 9001 a été spécialement conçue pour des sociétés telles que Arbor, qui conçoivent et fabriquent des produits.
Assurance qualité et contrôle qualité
En interne, l’énoncé de la mission d’Arbor est communément appelé TSQ-111, ce qui signifie : 1er en expertise Technique, 1er en Service et soutien et 1er en Qualité
Le TSQ-111 représente la volonté d’Arbor d’offrir à ses clients les meilleurs atouts possibles. Arbor met tout en oeuvre pour rester un fournisseur leader de solutions et de systèmes, et essaie systématiquement d’aller au-delà des attentes de ses clients.
La Gestion de l’assurance qualité (Quality Assurance Management : QAM) d'Arbor s’articule sur trois niveaux : DQA (Design Quality Assurance : Assurance de la qualité de la conception), MQA (Manufacturing Quality Assurance : Assurance de la qualité de la fabrication) et SQA (Service Quality Assurance : Assurance de la qualité du service).
Assurance de la qualité de la conception (DQA)
Section DVT (Design Verification Test : Test de validation de la conception)
Vérification de la compatibilité fonctionnelle.
- Tests sur banc d’essai.
- Conformité au programme d’essais NSTL.
- Passage en revue de l’architecture des cartes à circuits imprimés du point de vue des EEM.
- Passage en revue des caractéristiques des composants.
- Passage en revue du design modulaire pour une maintenance rapide.
DMT (Design Maturing Test : Test de maturité de la conception)
- Calcul du temps moyen entre les défaillances (avec système BQR CARE).
- Tests de durcissement conformes aux normes internationales : IEC et MIL.
- Certification EMC et sécurité (CE/FCC/UL...).
- Processus d’approbation des composants (notamment essais d’alimentation électrique).
Laboratoires agréés d’ARBOR
Tous les laboratoires ont les accréditations nécessaires.
Assurance de la qualité de fabrication (MQA)
ARBOR respecte les normes IPC610, AQL-STD ; organise ses plans d’assurance qualité à travers un contrat de gestion des sous-traitants et suit chacune des étapes de définition des contrats avec revue des fournisseurs, évaluation des processus de production, fiabilisation statique, tests des fonctions, inspection visuelle, système de contrôle du matériel, etc. Des procédures d’essais aux vieillissement statiques et dynamiques exhaustives sont appliquées pour détecter les éventuels problèmes de qualité.
Assurance de la qualité de service (SQA)
Assistance technique
L’équipe FAE d’ARBOR accompagne votre projet depuis la conception initiale jusqu’au déploiement sur le terrain, afin d’en garantir le succès. Les compétences couvrent tous les domaines, depuis les matériels, les BIOS, les pilotes, jusqu’à l’intégration finale. Avec une politique RMA efficace, le FAE garantit une récupération rapide des produits à réparer et un service de remplacement dans un délai ne dépassant pas les 7 jours ouvrés.
Garantie étendue de deux ans
ARBOR propose une garantie de deux ans pour les produits de type carte (cartes à processeurs, fonds de panier et modules PC/104). Les produits de type système bénéficient quant à eux d’une garantie d’un an.
Service clientèle en ligne
Le centre de connaissances techniques en ligne propose des fonctions de dépannage interactif et une FAQ, de la documentation sur les produits, les manuels, les pilotes et les dernières mises à jour des BIOS produits sur www.arbor.com.tw/support.
Arbor opère dans des secteurs pour lesquels la qualité est primordiale, tels que le médical, l’industrie ou la logistique, tout en offrant une disponibilité de produits sur le long terme et d’excellentes garanties. Avec nos systèmes de contrôle certifiés ISO-9001, l’accent est mis à tous les niveaux sur la qualité et la fiabilité.
Des procédures de test rigoureuses
Nous pouvons à tout moment développer et appliquer de nouvelles méthodes afin d’améliorer systématiquement notre engagement prioritaire qu’est la Qualité. La confiance en notre niveau de qualité s’appuie sur la mise en æuvre de procédures de test évoluées illustrées par notre chartre de qualité. Chaque produit de type carte est soumis à des contrôles exhaustifs, qui portent sur tous les points ; depuis l’analyse complète du design et des règles de contrôle de mise en fabrication, jusqu’aux procédures de test.
Système de contrôle matériel
Afin de garantir l’acquisition des composants de la meilleure qualité au meilleur coût possible, une équipe composants et fournisseurs gère soigneusement les fabricants et les intervenants extérieurs. Notre système de contrôle du matériel a été conçu de façon à permettre un écoulement fluide des composants pendant les inspections à l’arrivée, et pendant toutes les phases jusqu’à la fabrication des produits finis, la mise en stock et la livraison au client final.
Système qualité certifié ISO-9001
Arbor Technology applique un système qualité certifié ISO 9001. Les normes de qualité ISO 9001 couvrent les opérations de conception, de développement, de fabrication, de vente et de réparation.
Pour obtenir la certification ISO 9001, Arbor a lancé, développé et mis en æuvre un système de conception, de développement et de production conforme aux strictes exigences des normes ISO 9001. Dès ses débuts, Arbor s’est engagé à appliquer une gestion rigoureuse du contrôle de la qualité, afin de garantir une qualité optimale et continue pour ses produits et ses services.
