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製品品質
ARBORの 品質保証(QAM)は、デザイン品質保証 (DQA)、生産品質保証(MQA) 、サービス品質保証 (SQA).の３つより構成されています。
デザイン品質保証(DQA)
ARBOR のデザイン確認センターは新製品開発手順(NPDP)に特に注意しています。製品開発の初期段階にセンターは、耐環境度や安全性に関して製品の品質を保証します。
DQA 段階のポイント
- EMIに関連するPCB レイアウトの再確認
- コンポーネントの仕様の再確認
- メインテナンスを迅速に行うためのモジュールデザインの再確認
- 環境テストの前確認
- 機能能力の確認
- 製造サイクルを効率化するためのパイロットラン確認
- 承認する第三者の工場（産業技術調査機構（NBL）のネットワークベンチマーキングラボ）にCE、FCC、その他の必要な最終認証を与える。
DQA テスト
- MTBF 計算に関するBQRのケアR システム
- IEC-60068-2 及び MIL-STD-810F国際標準に基づいた振動テスター(King Design Industrialより)
- IEC-60068-2 及び MIL-STD-810F国際標準に基づいた耐久性テスト, 温度テスト範囲-40~100°C
- 電源供給テスト:パルス幅変調 (PWM) 及びデジタル信号処理(DSP) 技術でAC/DC電源実行。 これらの技術は、電流ピークでプログラム可能な電圧波を供給し、RMS電流最大6回で電源供給の各シュミレーションを行います。計測機能を使用するので、電源機能は正確に分析されます。
互換性 / コンプライアンス テスト
- EMI
- EMS
- ショック & 振動テスト
- 環境テスト
- HALT?寿命促進テスト
生産品質保証(MQA)
ARBORはIPC610、600、AQL-STD 標準に基づきSQC、PE、PMC を契約管理委員会内に組織化しており、契約者レビュー、生産手順評価、静的バーンイン、機能テスト、ビジュアルテスト、材料管理システム等の各契約手順を遵守しています。静的/動的バーンインテストの延長は潜在的なスクリーンの品質問題を発見するために実行されます。
サービス品質保証(SQA)
テクニカルサポート
ARBOR FAEチームがお客様のプロジェクトを初めから終わりまでサポートし、ビジネスの成功へと導きます。ハードウェア、BIOS、ディバイスドライバレベルから組み込みまでの範囲の知識が対象です。優れたRMAポリシーにより、FAEは営業日7日以内の迅速な製品の修理と交換サービスを保障します。
保証期間２年延長
ARBORはボードレベルの製品（CPU カード、バックプレーン、PC/104モジュール）に対して保証期間の二年間の延長を提供します。尚、システムレベルの製品の保証期間は1年間です。
インターネットカスタマーサービス
オンラインテクニカルセンター www.arbor.com.tw/support が対話式のトラブルシューティング、FAQ、製品文書、取り扱い説明書、ドライバ、新製品、BIOSの更新情報を提供しています。
ISO-9001に適合した品質システム
Arbor TechnologyはISO 9001の品質システムに対応した企業です。
ISO 9001の品質基準はArborのデザイン、開発、製造、販売、サービスなどすべての業務に及んでいます。
ArborはISO 9001基準に対応するため、ISO 9001の厳しい基準に適合したデザイン、開発、生産システムを確立してきました。また、設立当初より、製品とサービスが常に高い品質を満たすよう厳しい製品管理に努めてきました。
品質本位
社長のエリック・リー（Eric Lee）はこう述べています。"Arborの業績はArborがデザイン、生産、サポートの分野で世界クラスの品質を達成していることを示している。OEMのお客様に製品を自信を持って推奨できるのは、Arborが品質を追求する上で決して妥協を許さないからである。"
国際基準
1987年にスイスのジュネーブに設立されたISO（International Organization for Standardization）の品質システムは、国際的な品質基準を確立するために設定されました。ISO 9001認証は特に、製品のデザインと生産を行うArborのような企業を対象にしています。
